打了一针脸肿了一年半！温州一女子花5万整形

　　金女士已通过12345政务服务热线投诉▷•=○，其中41000元通过线元为现金支付■○□○☆。记者询问廖先生能否提供智龄美肽批准文号▽•□=、医师资格证书等相关资质证明=…◁，但双方在退款金额方面未能达成一致••▼。廖先生表示有相关文书-○◁◆◇•，=●▷▪••“之前交3000定金◇■=▼、今日秒杀4999方案▽☆★◆☆、韩式小4D 3段网格提升□●◇★、3年智龄美肽全脸▲●☆-▲●、大套玻尿酸一套▲★•、298凝胶3组☆△□、手表红色一块▷■◇-▲、1999卡停卡3年再用◁◇”9项内容○▽•◆，可通过彩信的形式发给记者●○=，目前●□◇，

　　金女士说☆▼▼☆，2021年11月13日•▷，她在朋友推荐下来到恩喜整形▼◁▽☆，提出在不动手术的情况下做脸部提升•▷■●。导购给她推荐了一款…□▽“胶原蛋白填充提升●■▼”项目•…▲，说是一周就能恢复○■▪▽○，并给她看了案例图•■■■★▼。▪☆☆“导购说如果当天缴纳定金■◇▪▼…▷，还可享受5000元优惠和5年售后服务△•，并赠送3年的▽◇‘智龄美肽▽●-▪’◇•◇▷，于是我交了3000元定金◆▽。==◁☆•▽”

　　随后★=▪◇★，金女士来到恩喜整形缴纳尾款▷…•△▲▼，当天○▼△•◇◇，后4项为赠送的实物礼品▪▪。但截至发稿前△□，金女士提供的恩喜整形设计清单显示△▪●☆☆，记者并未收到相关短信□■☆○□▼。她打了一针=■▼“智龄美肽○△◇-”★•◁。瓯海区卫生健康局已介入调解◆◁★△△，2021年11月20日☆•★！

　　2022年5月左右▷-▼★•，金女士再次联系商家▽…-△，商家仍表示无法退款…●，但可以给她更换其他项目◇•。▽■◇“没有办法◁▼-◆○，钱不退◇◆▼○●▲，我只能选择把★■‘智龄美肽-◆●’换成别的项目◇▼◇▪▪。△●△”金女士说•▽○◆，她将3年◁○“智龄美肽□▪○▷◁”更换为3次○•“下颚线年初做了两次▪-“下颚线收紧■◇…▪”▽=◁，但没什么效果•◁○。此后▼▲◆-▷，她也曾多次打电话给时任客户经理○•▪，或到恩喜整形现场沟通▽•-○☆●，但都未能退款◇▼-•。

　　记者查询发现▽■▷◆●，恩喜整形曾因•□▷▷-“违反了《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条第（九）项▷△◁▽◆”▪-△，在2022年12月14日被瓯海区卫生健康局行政处罚-•○▲▲◆。

　　金女士说=▲打了一针脸肿了一年半，这一针…▽■•★“智龄美肽□★●▲-”打完一个月不到…-=○▼•，她开始出现额头肿胀▷▲□-△、眼皮无法抬起•-•☆=■、脸部僵硬…-▷▷、鼻梁肥大的症状…▪▽••▼。为此她联系了恩喜整形●★•◆•…，▼•▷“经理说我的状态可能是药剂过量导致◇▽，可以打针消肿○-，但给当时打针医生看过后▷◆-▷◇▪，医生表示不敢给我打△▲•……●，说肿胀会慢慢消失=▽。=•◁▼”

　　过了半年▽☆，金女士脸上的肿胀还未完全消除◁■•…，于是▪○□，她联系恩喜整形希望全额退款▽△●★▷。商家表示△□▼•▪，由于金女士已经做了一次☆△“智龄美肽◇☆●◇…▪”项目■◁●•◇•，也拿走了礼品…■，无法退款△▪▼▷，并劝说她完成这个医美套餐◆▽▪■。但有过这次经历▷□△▷○△，金女士不敢再尝试其他项目…•○•。

　　☆●□▼▼“在瓯海恩喜整形打了一针▲-•‘智龄美肽▲■•◆’▼△，脸都僵硬了★-▽•，一整年不敢出去见人△▲◇。☆▲◆-”近日★▷…▽，市民金女士通过温都新闻热线求助温都帮帮团□▽■■▲，希望温州瓯海恩喜整形外科门诊部有限公司（以下简称▲▪▷“恩喜整形◁▽▼▲◇○”）退还45000元费用•●▲▽▽。恩喜整形客户经理廖先生表示★=，由于金女士后续又更换◇■、消费了套餐中的部分项目•☆◆■◆▪，因此无法全额退款◆☆…●•◇。

　　金女士说□▷▷，从2021年12月底开始计算△◆•……▼，这种症状持续了一年半●○-，而后才慢慢改善•□•=■•。■▷◆•△“我是做生意的◇=□▷★■，朋友▲▼▪、客户见到我=★▪•，都问我的脸怎么了○▼••，我都不敢出门了-○◆▪△。◇=▷…”

　　金女士通过12345政务服务热线投诉★▼★●▽，目前瓯海区卫生健康局已介入协调▼△。该局相关工作人员表示△▲☆○-◆，医美效果因人而异◆●，如果从消费行为来看-=★••，消费者对效果不满意-•○▲，认为商家存在欺诈行为●☆=▲•，可按照《消费者权益保护法》向商家主张退一赔三■□▽▷●；因医疗行为的专业性和特殊性●▷○，若涉及到医疗损害▲◁□，需要做相应鉴定来明确-▼-◇…。◇-■☆-“经过沟通协商■▷，目前金女士主张退还3=◇★.5万元◁▲▽•，但恩喜整形同意退还1△▲◇◁=.5万元★▲▼，双方在退款金额方面未能达成一致◁▼•，建议双方进一步协商或通过司法途径解决…▼-。▽▼▽■”

　　-◁“■▽△◇•☆‘智龄美肽●◆▼▼▲•’是院内自己复配的一种注射方式◆▲▲●，可以改善皱纹●•△••、提亮皮肤◁◇，和胶原蛋白的作用有些类似☆▲●◇=▽，但注射的产品不同▪▷。如果认为效果不好★•◆■，可以协商更换项目○☆，但没有办法退款▽☆◇！温州一女子花5万整形，不然就只能通过法律途径解决这个问题△◇。■○•”廖先生说=★▪，这几年公司老板…△=△、员工都经过更换=☆☆，此事也并没有书面合同☆■▽▪▪，只有项目清单□◆。他是去年2月份入职恩喜整形▼=▼，对于此前的情况并不了解□=▽▲▼。